Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Техник по приему
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Техника по приему, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и эффективной координации процессов приема. В этой роли вы будете первым контактным лицом для клиентов, обеспечивая теплый прием, точную регистрацию данных и направление клиентов к соответствующим специалистам или отделам. Вы будете работать в динамичной среде, требующей отличных коммуникативных навыков, внимательности к деталям и способности быстро решать возникающие вопросы. Основные обязанности включают регистрацию клиентов, обработку телефонных звонков, координацию расписания встреч и предоставление общей информации о предоставляемых услугах. Идеальный кандидат должен обладать опытом работы в сфере обслуживания клиентов, умением работать с офисным программным обеспечением и способностью сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Мы ценим инициативность, профессионализм и стремление к постоянному улучшению качества обслуживания. Если вы энергичны, ориентированы на клиента и хотите развиваться в стабильной компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие и регистрация клиентов
- Обработка входящих звонков и электронных писем
- Координация расписания встреч и консультаций
- Обеспечение точности введенных данных
- Предоставление информации о продуктах и услугах
- Решение возникающих вопросов клиентов
- Поддержание порядка на рабочем месте
- Взаимодействие с другими отделами для улучшения обслуживания
- Ведение отчетности и документации
- Соблюдение стандартов компании по обслуживанию клиентов
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать с офисными программами (Word, Excel, Outlook)
- Внимательность к деталям и аккуратность
- Стрессоустойчивость и умение работать в многозадачном режиме
- Доброжелательность и клиентоориентированность
- Грамотная устная и письменная речь
- Способность быстро обучаться новым процессам
- Ответственность и пунктуальность
- Желание развиваться в сфере обслуживания клиентов
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Какие офисные программы вы используете в работе?
- Как вы обеспечиваете точность введенных данных?
- Как вы организуете свое рабочее время?
- Почему вы хотите работать на этой должности?
- Как вы реагируете на жалобы клиентов?
- Какие качества, по вашему мнению, важны для этой роли?
- Как вы обучаетесь новым процессам и технологиям?
- Какие ваши сильные стороны помогут вам в этой работе?
